De Brielse Glashandel B.V.

Meerdere positieve reviews wijzen op vakmanschap en een nette afwerking (o.a. ‘mooi eindresultaat’ en ‘perfect werk’).

Positieve feedback op communicatie en afspraken nakomen (o.a. ‘Vriendelijk en komen afspraken na’, ‘Goede communicatie’).

Bij ten minste één review wordt extra aandacht voor opruimen/nazorg genoemd (opgeruimd zelfs bij buren).

Er is bewijs van een concrete klantreview-activiteit via Klantenvertellen waarin de bedrijfsnaam en contactgegevens terugkomen (indicatie dat het bedrijf reële klantcontacten heeft naast Google).

De mix van complimenten over uitvoerders en kritiek over proces/klantafhandeling geeft een relatief plausibel ‘menselijk’ reviewbeeld (niet volledig éénzijdig).

Zichtbare negatieve ervaring over planning door inmeet-/opmetenfout: klant moest ~7 maanden wachten na levering van een verkeerd kozijn.

Kritiek op klantafhandeling na schade/zender: schade aan vensterbanken; klant ervaarde dat herstel/tegemoetkoming niet zonder extra kosten was en dat afspraken niet proactief werden opgepakt.

Sommige feedback is gericht op chauffeur/gedrag in het verkeer (mogelijk losstaand incident, maar wel een reputatiepunt).

Met 24 Google-reviews en een relatief klein aantal in totaal is de score gevoelig voor uitschieters (zowel heel positief als heel negatief), waardoor het moeilijker is om een stabiel beeld te garanderen.