Glaspunt Glashandel en Glaszetter Groningen

Snel gereageerd op aanvragen en doorgaans ook snelle afspraken/levering en montage, volgens meerdere reviews (o.a. HR++ glas, levering en plaatsen).

Netjes en betrouwbaar overgekomen bij uitvoering; meerdere klanten noemen snelle afspraak en snelle montage.

Nazorg/vragen achteraf lijken door ten minste één reviewer als snel beantwoord te worden.

Plannings- en doorlooptijdproblemen: één review beschrijft dat het vanaf aanvraag (begin oktober ’24) tot plaatsing (half januari ’25) lang duurde, al werd het op de dag van zetten vervolgens wel snel geregeld.

Communicatie rondom verzekeraar/cessie en offerteproces leverde frustratie op: er werd geen offerte gegeven/duidelijk gereageerd nadat om een offerte werd gevraagd, waarna het stilviel (mogelijk proces-/afstemmingsprobleem).

Er zijn negatieve ervaringen over benadering/klantcontact (onvriendelijk/ophangen tijdens uitleg), wat wijst op inconsistentie in klantvriendelijkheid.

Mogelijke ‘doorstuur-/netwerk’-situatie: een reviewer vermoedt dat het een doorgeefluik is waarbij een ingehuurde glaszetter werkt uitvoert; dit kan invloed hebben op aansprakelijkheid/kwaliteitstoerekening, al is dit niet hard onderbouwd.